FAQ

Bij ontvangst van uw bestelling heeft u 30 dagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van uw wens tot retourzending. Na deze termijn worden de artikelen die u wenst terug te sturen niet meer teruggenomen of terugbetaald.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending – en dus voor een omruiling of terugbetaling – moeten de artikelen worden teruggestuurd in hun originele verpakking en staat, samen met de leveringsbon die u per e-mail hebt ontvangen. Indien mogelijk, gelieve de reden van retour te vermelden (verkeerde keuze, defect product, enz.).

Wij vergoeden de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw bestelling in geval van non-conformiteit of een fout van onze kant. In alle andere gevallen zijn deze kosten voor uw eigen rekening.

De artikelen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres :

KOBA EXPRESS

PARC INDUSTRIEL / Z.I. ZONE CRUE

CHARLES RICHET, 12

7180 SENEFFE

Hoe vraagt u een retour aan via onze website?

Stuur ons een e-mail naar info@airshop.me. Voeg als bijlage de leveringsbon toe die u per e-mail bij uw bestelling hebt ontvangen en geef aan welke artikelen u terugstuurt. Tot slot hoeft u enkel het eerder afgedrukte verzendlabel op uw pakket te kleven.

De omruiling van artikelen wordt aanvaard indien aan de retourvoorwaarden is voldaan. Airshop zal beoordelen of de geretourneerde artikelen in perfecte staat verkeren voordat een omruiling wordt goedgekeurd of geweigerd.

Indien de retour/omruiling wordt geweigerd, worden de artikelen teruggestuurd naar de klant. De retourkosten zijn in dat geval voor uw rekening.